Devido a eventuais constrangimentos no controlo de fronteiras das partidas recomendamos que passageiros de voos internacionais (extra UE) cheguem com maiorantecedência ao aeroporto.
Para quem procura o melhor entretenimento para viajar, esta é uma paragem obrigatória.
Literatura em português e língua estrangeira, acessórios de viagem, gadgets e tecnologia de última geração das maiores marcas internacionais, e ainda, uma divertida seleção de jogos e brinquedos para crianças.
A FNAC é por excelência um espaço de descoberta e experimentação que abre novos horizontes e onde é fácil descobrir as últimas novidades. Conta ainda com descontos para clientes cartão FNAC e TAX FREE, permitindo fazer as suas compras com confiança e pedir o reembolso IVA no aeroporto.
• Compra e venda de moeda estrangeira: Troque a sua moeda com conveniência e segurança. • Transferências de dinheiro via Western Union: envie e receba dinheiro do estrangeiro de forma rápida e segura. • Cartões telefónicos. • Carregamento de saldo telemóveis. • Reembolso do IVA: obtenha de volta o IVA das suas compras em Portugal.
Reserva de moeda
Para quando chegar ao aeroporto, estar tudo a postos para seguir viagem.
Desde o dia 1 de janeiro de 2021, com o fim do período transitório da saída do Reino Unido da União Europeia, há algumas alterações ao nível das viagens, tanto do Reino Unido para Portugal, como de Portugal para o Reino Unido.
Estas informações não têm natureza vinculativa. É recomendada a consulta da legislação em vigor ou de sites oficiais.
1. Passageiros que viajam do Reino Unido para Portugal
Que documentação é necessária?
Os britânicos terão de viajar com passaporte, com pelo menos dez anos de validade à data de entrada em Portugal e validade até, pelo menos, 3 meses após a data prevista de saída do país.
Turistas não precisam de visto para estadias de/até 90 dias durante um período de seis meses.
O controlo à chegada a Portugal pode ser mais demorado, uma vez que o passaporte tem de ser carimbado e há perguntas adicionais que podem ser colocadas pelos agentes do controlo de fronteira.
Para viajar com animais de companhia, os britânicos terão de pedir o respetivo passaporte com pelo menos quatro meses de antecedência.
A companhia aérea em que viaja deve confirmar se aceita o animal de companhia e quantos pode levar, se tiver mais do que um. Para além da colocação do microchip, o animal necessita de vacina antirrábica e de Certificado de Saúde (Animal Health Certificate – AHC).
Os residentes do Reino Unido podem agora ter acesso ao reembolso do IVA em compras feitas em Portugal. Veja aqui como fazer.
Considerando que os produtos em Portugal já são, em média, 5 a 10% mais baratos do que no Reino Unido, a vantagem adicional oferecida pelo Tax Free shopping vai constituir um atrativo muito importante para os turistas britânicos.
Desde 1 de janeiro de 2021 existem também restrições aos limites de bens isentos de impostos que transporta para o Reino Unido. Mais informação aqui.
Cuidados de saúde
O Cartão Europeu de Saúde ainda é aceite até ao fim da data de validade.
Além de dever considerar um seguro de viagem, estão disponíveis para turistas que visitem Portugal, serviços de saúde a um preço fixo através do Portugal Health Passport. Mais informações aqui.
A garantia de roaming terminou. O valor a pagar por chamadas, mensagens e dados móveis quando viaja para Portugal deve ser confirmado junto das operadoras.
2. Passageiros que viajam de Portugal para o Reino Unido
Para além da AEV, é requerido um Passaporte, que deverá manter-se válido durante todo o período de estadia. Existe isenção de vistos para visitas de curta duração, até seis meses.
A companhia aérea em que viaja deve confirmar se aceita o animal de companhia e quantos pode levar, se tiver mais do que um. Para além da colocação do microchip, o animal necessita de vacina antirrábica e de Certificado de Saúde (Animal Health Certificate – AHC), que pode ser utilizado até quatro meses após a emissão.
Para evitar um período de quarentena, deve garantir que o animal cumpre os requisitos do Pet Travel Scheme.
Passageiros que viajem para o Reino Unido poderão transportar uma certa quantidade de mercadorias sem pagar impostos. Os bens adquiridos devem ser para consumo próprio ou para oferta.
Para mais informações sobre quantidades máximas de álcool e tabaco que pode transportar, isentos de impostos, consulte aqui.
O Reino Unido não permite a introdução de produtos de origem animal (carne, leite e produtos derivados) e produtos vegetais (sementes, plantas, frutas, vegetais, flores, etc.) que vêm de países pertencentes à União Europeia, mas há exceções, desde que cumpram certos requisitos. Pode consultar as regras para a introdução de alimentos e plantas aqui.
Passageiros que viajem de Portugal para o Reino Unido com mais de £10,000 em dinheiro necessitam de preencher uma declaração à chegada ou, em alternativa, fazê-la online aqui.
Os cidadãos da União Europeia podem beneficiar de isenção de impostos (duty free) nas compras em produtos como bebidas, tabaco e cosméticos, tendo até aumentado a quantidade a transportar. Consulte aqui.
O reembolso do IVA para passageiros estrangeiros em lojas no Reino Unido deixa de existir para bens transportados com o passageiro.
Apesar do Cartão Europeu de Seguro de Saúde ser, presentemente, válido no Reino Unido, o Ministério dos Negócios Estrangeiros alerta para a necessidade de um seguro de viagem que tenha maior cobertura.
Este site é propriedade da ANA - Aeroportos de Portugal, SA. (doravante designada por ANA). As Políticas de Serviço aqui patentes regulamentam a relação que é estabelecida entre a ANA e o utilizador do Site. Estas políticas poderão ser objeto de alteração sempre que a ANA considere necessário. No caso de a ANA decidir alterar estas Políticas de Serviço, a nova versão substituirá a presente e vigorará a partir da data da sua publicação neste site. A relação entre a ANA e todos os utilizadores passará a reger-se pela nova versão publicada. Aconselhamo-lo a visitar periodicamente esta página, para assegurar que conhece as Políticas de Serviço em vigor. Tenha também presente que a ANA também se reserva o direito de alterar o conteúdo deste site, a qualquer momento. Se o utilizador não estiver de acordo com estes termos e condições não poderá continuar a utilizar este site nem efetuar qualquer reserva de serviço nele integrado. O objetivo do site é disponibilizar informação comercial e operacional considerada relevante para os utilizadores dos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Madeira e Açores.
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Cartão de Crédito A reserva dos serviços disponibilizados no site pode ser paga através de cartões de crédito da rede VISA ou Mastercard de que o utilizador seja beneficiário. No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de abril de 2001, todos os pedidos de autorização para a concretização de transações utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela RedUnicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay. As reservas efetuadas com Cartão de Crédito estão sujeitas a confirmação da RedUnicre. Se o pedido for recusado, deverá contactar o banco, ou entidade emissora do seu cartão, para obter esclarecimentos adicionais.
MBnet O MBnet é solução da SIBS – entidade responsável pela rede Multibanco - para, de uma forma simples e segura, realizar pagamentos no site www.ana.pt. Não é necessário que tenha cartão de crédito. Basta aderir ao MBnet numa caixa Multibanco ou através do seu homebanking. Quando se decidir pela aquisição de um serviço, pode aceder ao site www.mbnet.pt e gerar um número de cartão de crédito, definindo o montante máximo da transação. Quando efetuar o pagamento, o valor da compra, até esse limite, será debitado na sua conta bancária. Como se trata de um cartão virtual, válido apenas para uma transação e para um montante até ao valor máximo que definiu, a utilização do MBnet garante-lhe uma maior segurança.
Política de preços Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor para Portugal.
Política cambial A moeda que serve de base para a indicação dos preços dos serviços é o Euro e a aquisição final realiza-se em Euros.
SERVIÇO DE ESTACIONAMENTO
Enquadramento Para efeitos da reserva a efetuar, o cliente obriga-se a conhecer e cumprir o “Regulamento de Funcionamento e Utilização dos Parques de Estacionamento e das Zonas Dedicadas à Largada e Tomada de Utentes nos Aeroportos, SA” (Regulamento n.º 386/2019, de 30 de abril e relativo ao Funcionamento e Utilização dos Parques de Estacionamento e das Zonas Dedicadas à Largada e Tomada de Utentes nos Aeroportos, publicado no Diário da República nº 83, 2ª série, de 30 de abril de 2019).
Da Responsabilidade Nos termos do previsto no artigo 27.º do Regulamento n.º 386/2019, de 30 de abril e relativo ao Funcionamento e Utilização dos Parques de Estacionamento e das Zonas Dedicadas à Largada e Tomada de Utentes nos Aeroportos, publicado no Diário da República nº 83, 2ª série, de 30 de abril de 2019, a paragem e o estacionamento nos parques e nas zonas dedicadas à largada e tomada de utentes não configuram um contrato de depósito, quer dos veículos, quer dos objetos existentes no seu interior, pelo que a ANA e/ou o prestador de serviços por ela contratado não respondem por qualquer furto, roubo, danos ou prejuízos causados por terceiros nos veículos, assim como não têm qualquer dever ou obrigação de guarda, conservação e manutenção dos veículos estacionados.
Produtos e Preços A ANA tem um vasto leque de oferta de estacionamento. Esta oferta varia consoante os parques escolhidos e está limitada ao número de lugares disponíveis. Os preços e respetivas modalidades existentes por parque e, exibidas no site, estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio.
Condições Gerais de Reserva Ao efetuar a reserva, o cliente, deve preencher corretamente os dados solicitados no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA. Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação com o voucher de estacionamento e um e-mail com a fatura. Deverá levar consigo uma cópia impressa do voucher que recebeu e/ou uma versão digital do código QR da reserva, e fazer a sua leitura num dos equipamentos de entrada do parque. Recomendamos que imprima igualmente o voucher em formato físico, para o caso de a leitura do dispositivo falhar (o que por vezes ocorre devido aos níveis de luminosidade do dispositivo ou a outros fatores externos).
Entrada/Saída do Parque Caso a entrada do parque esteja equipada com leitor de código de barras/QR Code, deverá passar o voucher nesse leitor. A barreira abrirá e poderá estacionar num lugar vago à sua escolha, pela duração da sua reserva. Após a correta leitura do voucher, em alguns dos parques poderá ser emitido um bilhete de forma automática, sem que pressione qualquer botão. Guarde esse bilhete, caso seja necessário pagar valores adicionais em excesso da reserva – nos casos em que não há emissão de bilhete, o sistema utilizará a matrícula para calcular o valor em excesso. Caso tenha ultrapassado o período da sua reserva, o bilhete deve ser apresentado juntamente com o voucher na caixa manual antes de sair do parque, de forma a ser validado; caso contrário dirija-se à saída. Em momento algum utilize o sistema Via Verde, uma vez que não é compatível com o serviço de reservas. A entrada no parque através do sistema Via Verde impede a utilização do voucher. Não haverá lugar à devolução do valor do mesmo.
Cancelamento O cliente poderá efetuar o cancelamento da reserva sem custos, até 12 horas de antecedência da hora prevista de entrada. Cancelamentos posteriores não serão reembolsados. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve aceder à plataforma à sua área pessoal – caso tenha feito o login - ou através da referência de reserva (começa por ANA-xxxxx), e-mail utilizado na compra, código postal e localidade, através da opção: Log-in - Login c/ referência da reserva– caso tenha reservado sem ter feito o login, ou contactar os nossos serviços, através do contacto telefónico 808 919 091 ou do envio de e-mail para os seguintes endereços: - Reservas para Aeroporto de Lisboa - lisboapark@ana.pt - Reservas para Aeroporto do Porto - portopark@ana.pt - Reservas para Aeroporto do Faro - faropark@ana.pt - Reservas para Aeroporto do Madeira - madeirapark@ana.pt seguindo as instruções dadas pelo operador. Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar a reembolso. O voucher é de utilização única e apenas garante o acesso ao parque e respetivo estacionamento. Os lugares não são marcados, salvo indicação. A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de devolução total ou parcial do valor da reserva. O condutor do veículo é responsável por quaisquer danos causados no parque, à ANA ou a terceiros. A reserva de estacionamento e a sua utilização não dispensa a consulta do regulamento de parque, em vigor, disponível para consulta nas caixas de pagamento manual.
LOUNGE
O “Lounge ANA” foi desenvolvido a pensar no conforto e na conveniência dos passageiros que viajam frequentemente e que optam por uma experiência diferenciada. Este serviço está disponível nos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro e Madeira e pode ser reservado através do site www.ana.pt, com um tempo máximo de utilização de 3 horas. Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio.
Condições Gerais de Reserva Ao efetuar a reserva, o cliente, deve preencher corretamente os dados solicitados no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA. Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação com o voucher e um e-mail com a fatura. O voucher deverá ser impresso e apresentado à entrada do Lounge. Informamos adicionalmente que poderá ser solicitado também, aquando da entrada no Lounge, o respetivo cartão de embarque.
Cancelamento O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até 1 hora de antecedência do dia reservado. Cancelamentos e reagendamentos posteriores não serão reembolsados. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve aceder à plataforma à sua área pessoal (caso tenha feito o login) ou através da referência de reserva (começa por ANA-xxxxx), e-mail utilizado na compra, código postal e localidade, através da opção: Log-in - Login c/ referência da reserva (caso tenha reservado sem ter feito o login). Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar a reembolso. O voucher é de utilização única. A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de devolução total ou parcial do valor da reserva.
FAST TRACK
O serviço Fast Track é um canal prioritário que permite a passagem no controlo de segurança mais rapidamente. O serviço está disponível nos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Madeira e Ponta Delgada e pode ser reservado através do site www.ana.pt. Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio. A ANA chama a atenção para o facto que o “Fast Track”, apesar de tornar mais rápido todo o percurso até ao avião ao reduzir o tempo de espera nas filas, não substitui nem abrevia os procedimentos obrigatórios de check-in, controlo de segurança ou embarque. Assim, recomenda-se sempre que reserve tempo para estes procedimentos. Alertamos que, em caso de greve, o canal de Fast Track poderá estar condicionado, pelo que outro canal poderá ser disponibilizado para o efeito.
Condições Gerais de Reserva Ao efetuar a reserva, o cliente deve preencher corretamente os dados solicitados no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA. Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação com o voucher e outro e-mail com a fatura. Uma vez no aeroporto, após ter feito o check-in, deverá dirigir-se à fila Fast Track, munido do respetivo cartão de embarque e do voucher e aí apresentar o comprovativo com o código de barras.
Cancelamento O cliente poderá efetuar o cancelamento da reserva sem custos, até 1 hora de antecedência do dia reservado. Cancelamentos e reagendamentos posteriores não serão reembolsados. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve aceder à plataforma à sua área pessoal – caso tenha feito o login - ou através da referência de reserva (começa por ANA-xxxxx), e-mail utilizado na compra, código postal e localidade, através da opção: Log-in - Login c/ referência da reserva– caso tenha reservado sem ter feito o login. Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar a reembolso. O voucher é de utilização única. A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de devolução total ou parcial do valor da reserva.
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Consulte aqui a nossa política de privacidade, que define o modo como recolhemos e usamos informações pessoais que possamos vir a obter através da sua utilização do www.ana.pt. A ANA recorre apenas a entidades que apresentem garantias de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas de forma a satisfazer os requisitos legais, designadamente no âmbito da segurança e confidencialidade. Pretende a ANA, assim, assegurar a defesa dos direitos dos titulares dos dados pessoais, por forma a garantir a respetiva proteção contra a acessos não autorizados, usos impróprios, perda ou destruição. As referidas medidas técnicas e organizativas são revistas e melhoradas periodicamente e o site www.ana.pt é monitorizado constantemente por ferramentas específicas para detetar e eliminar potenciais ataques informáticos.
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Janeiro 2025
Política de Privacidade
Política de Privacidade da ANA - Aeroportos de Portugal, S.A.
Enquadramento
A ANA – Aeroportos de Portugal, S.A. (doravante designada por ANA) tem como compromisso assegurar a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos quantos com ela se relacionam, designadamente os utilizadores do site www.ana.pt.
A presente Política de Privacidade é complementada pelos Termos e Condições.
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
A entidade responsável pelos dados pessoais é a ANA - Aeroportos de Portugal, S.A.
Rua D, Edifício 120, Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisboa
Telf.: 21 841 35 00
Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos dados pessoais sobre os utilizadores quando estes procedem à reserva de algum dos serviços disponíveis em cada um dos Aeroportos, através do preenchimento de um formulário. Ao proceder à reserva de um serviço o utilizador terá de inserir o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e dados para a faturação do serviço. Os dados pessoais recolhidos são indispensáveis à prestação do serviço por parte da ANA e a sua disponibilização implica o conhecimento e aceitação da presente política de privacidade.
Com que finalidade utilizamos os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para prestação do serviço, gestão de clientes e cumprimentos de obrigações legais e fiscais.
Os contactos que o utilizador indicar no formulário serão utilizados exclusivamente para enviar informações e atualizações referentes à prestação de serviço a que o mesmo diz respeito.
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Quem posso contactar no exercício dos meus direitos como titular de dados pessoais?
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ANA-AEROPORTOS DE PORTUGAL, S.A. – DPO
Rua D, Edifício 120, Aeroporto de Lisboa, 1700-008 Lisboa
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